Retningslinjer for angrerett

Vi ønsker at du som kunde skal være fornøyd med ditt kjøp. Hvis du mot formodning ønsker å returnere boken, gjelder følgende betingelser:

1. Partene:

   Rene ord for penga AS
   Orgnr. 834138042, Veslefrikkveien 38, 2016 Frogner,
   Epost: post@thomasramstad.no
   Telefon: +4799152695

2. Angrerett og returfrist:

   Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Innen denne fristen kan du returnere boken til oss uten å oppgi noen grunn.

3. Betaling:

   Kunden kan betale med kort (Visa, Mastercar) og med Vipps.

4. Kunden betaler returfrakt:

   Kunden er ansvarlig for å betale kostnadene ved returfrakt. Vi anbefaler at du sender pakken med sporing for å sikre at den kommer frem til oss.

5. Tilbakebetaling:

   Når vi har mottatt den returnerte boken, vil vi tilbakebetale det opprinnelige beløpet. Returfraktkostnader dekkes ikke. Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

6. Bokas tilstand ved retur:

   For at returen skal bli akseptert, må boken være i samme tilstand som den ble sendt ut i, det vil si ubrukt og uten synlige skader. Hvis boken er brukt eller skadet, forbeholder vi oss retten til å nekte retur.

7. Endelige salgsvarer:

   Varer som er merket som «endelige salgsvarer» eller har spesialtilbud, kan ikke returneres. Vær oppmerksom på at slike produkter ikke omfattes av angreretten.

8. Hvordan angre kjøpet:

   For å benytte deg av angreretten, kan du enten bruke skjemaet som følger med leveransen eller kontakte oss direkte via e-post eller telefon. Husk at du må sende boken tilbake til oss innen 14 dager etter at du har meldt fra om retur.

9. Levering:

   Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen. Det vil ta ca 3-5 virkedager å levere varen til sluttkunde. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

10. Returprosedyre:

    Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returforsendelsen, med mindre varen er defekt eller feil levert.

    • Send varene tilbake til følgende adresse:
      Thomas Ramstad
      Veslefrikkveien 38, 2016 Frogner

11. Feil eller mangelfull vare:

    Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

12. Konfliktløsning:

    Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.